Dit privacybeleid beschrijft hoe SkyHills Casino, beheerd door Atlantis Interactive SRL namens Simba N.V., persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, opslaat en beschermt wanneer u gebruikmaakt van onze website en diensten. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Door een account aan te maken of onze website te bezoeken, stemt u in met de verwerkingspraktijken zoals uiteengezet in dit document. Wij adviseren u dit privacybeleid aandachtig door te lezen en bij vragen contact met ons op te nemen via [email protected]. Laatst bijgewerkt: 11.03.2026.
1. Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen
Bij het aanmaken van een account op SkyHills Casino verzamelen wij de volgende persoonsgegevens: volledige naam, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, woonadres en land van verblijf. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw identiteit te verifieren, uw account te beheren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelregulering en antiwitwasbestrijding.
Tijdens het gebruik van ons platform verzamelen wij aanvullende gegevens, waaronder uw IP-adres, apparaatinformatie (besturingssysteem, browsertype en schermresolutie), spelactiviteit, transactiegeschiedenis, communicatie met onze klantenservice en inloggegevens (tijdstip en frequentie). Deze informatie stelt ons in staat de veiligheid van uw account te waarborgen en onze dienstverlening te verbeteren.
In het kader van de KYC-procedure (Know Your Customer) kunnen wij u verzoeken een kopie van uw identiteitsbewijs, een recent bankafschrift of een bewijs van adres te overleggen. KYC-verificatie vindt plaats bij uw eerste uitbetaling en bij transacties boven €2.000. Deze documenten worden uitsluitend verwerkt voor verificatiedoeleinden en opgeslagen in een beveiligde, versleutelde omgeving met beperkte toegang.
2. Overzicht Gegevensverwerking
Het onderstaande overzicht biedt een samenvatting van de categorieen persoonsgegevens die wij verwerken, de bijbehorende verwerkingsdoeleinden, de rechtsgrond waarop de verwerking is gebaseerd en de toepasselijke bewaartermijnen. Dit overzicht dient als leidraad en is niet uitputtend; voor een volledige beschrijving verwijzen wij naar de relevante secties in dit privacybeleid.
Overzicht Gegevensverwerking SkyHills Casino
| Type gegeven | Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Identiteitsgegevens (naam, geboortedatum, identiteitsbewijs) | Verificatie en accountbeheer | Wettelijke verplichting (AVG art. 6-1c) | 5 jaar na accountsluiting |
| Contactgegevens (e-mail, telefoon, adres) | Communicatie en klantenservice | Gerechtvaardigd belang (AVG art. 6-1f) | 2 jaar na laatste contact |
| Financiële gegevens (transacties, betaalmethoden) | Verwerking van stortingen en opnames | Wettelijke verplichting (AVG art. 6-1c) | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Spelgedrag (inzetten, speelhistorie, sessieduur) | Verantwoord spelen en fraudedetectie | Gerechtvaardigd belang (AVG art. 6-1f) | 2 jaar na laatste activiteit |
| Technische gegevens (IP-adres, apparaat, browser) | Beveiliging en platformoptimalisatie | Gerechtvaardigd belang (AVG art. 6-1f) | 1 jaar na verzameling |
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
SkyHills Casino verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het aanmaken, verifieren en beheren van uw speelaccount; het verwerken van stortingen, opnames en overige financiele transacties; het naleven van wettelijke verplichtingen met betrekking tot kansspelregulering en antiwitwasregelgeving; het voorkomen en detecteren van fraude, witwassen en ongeautoriseerd gebruik van het platform.
Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor het bieden van adequate klantenondersteuning via onze 24/7 live chat en e-mail, het verbeteren en personaliseren van uw spelervaring, het analyseren van platformprestaties en gebruikersgedrag op geaggregeerd niveau, en het detecteren van patronen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag. In het kader van verantwoord spelen kunnen wij op basis van spelactiviteitsgegevens proactief contact met u opnemen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b), nakoming van wettelijke verplichtingen (artikel 6 lid 1 sub c), gerechtvaardigd belang van SkyHills Casino (artikel 6 lid 1 sub f) en uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6 lid 1 sub a) waar van toepassing. Uitsluitend met uw voorafgaande toestemming stuurt SkyHills Casino u marketingcommunicatie over promoties, bonusaanbiedingen en platformupdates. U heeft te allen tijde het recht uw toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met [email protected].
4. Rechtsgrond en Delen van Gegevens met Derden
SkyHills Casino deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nimmer aan derden voor hun eigen commerciele doeleinden.
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieen van ontvangers: betalingsdienstverleners voor het veilig afhandelen van financiele transacties, spelaanbieders voor het leveren van spelcontent, identiteitsverificatiediensten voor het uitvoeren van KYC-controles, en professionele adviseurs zoals juridische en financiele dienstverleners.
Wij kunnen voorts verplicht zijn uw gegevens te verstrekken aan toezichthoudende autoriteiten, waaronder de Curacao Gaming Control Board, belastingdiensten en wetshandhavingsinstanties, indien dit wettelijk vereist is of voortvloeit uit een rechterlijk bevel. Alle externe verwerkers waarmee wij samenwerken zijn contractueel gebonden aan verwerkersovereenkomsten die een passend beschermingsniveau garanderen conform de AVG.
5. Bewaartermijnen en Gegevensopslag
SkyHills Casino bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Accountgegevens worden bewaard gedurende de actieve looptijd van uw account en ten minste vijf jaar na sluiting, conform de wettelijke bewaartermijnen voor kansspelexploitanten en antiwitwasregelgeving.
KYC-verificatiedocumenten worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn van minimaal vijf jaar na beeindiging van de zakelijke relatie. Transactiegegevens worden bewaard conform de fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen worden uw persoonsgegevens veilig en onherstelbaar verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
Geanonimiseerde gegevens, die niet meer tot u herleidbaar zijn, kunnen worden bewaard voor statistische en analytische doeleinden. SkyHills Casino slaat alle persoonsgegevens op in beveiligde datacentra die voldoen aan de geldende normen voor informatiebeveiliging.
6. Uw Rechten op Grond van de AVG
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij zetten elk recht hieronder afzonderlijk uiteen, zodat u precies weet waar u aanspraak op kunt maken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
Recht op inzage (artikel 15 AVG): u heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Op uw verzoek verstrekken wij u een volledig overzicht van de gegevens die wij over u bewaren, de verwerkingsdoeleinden, de ontvangers van uw gegevens en de geplande bewaartermijnen. Het eerste exemplaar van dit overzicht wordt kosteloos verstrekt; voor aanvullende kopieeen kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.
Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): indien uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om rectificatie of aanvulling te verzoeken. U kunt bepaalde gegevens zelf wijzigen via uw accountinstellingen, of contact opnemen met onze klantenservice voor gegevens die niet zelfstandig kunnen worden aangepast.
Recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG): u heeft het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, wanneer u uw toestemming intrekt of wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt. Dit recht is niet absoluut: wij mogen verwijdering weigeren wanneer bewaring wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op grond van antiwitwasregelgeving of fiscale bewaarplichten.
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): u kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens wanneer u de juistheid ervan betwist, wanneer de verwerking onrechtmatig is maar u geen verwijdering wenst, of wanneer wij de gegevens niet langer nodig hebben maar u deze nog nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Recht op overdraagbaarheid (artikel 20 AVG): u heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en om deze gegevens zonder belemmering aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): u heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. Na ontvangst van uw bezwaar staken wij de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via [email protected]. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen na ontvangst. In bijzondere gevallen kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarover wij u tijdig zullen informeren. Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
SkyHills Casino heeft een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld die toeziet op de naleving van de AVG en dient als aanspreekpunt voor alle privacygerelateerde kwesties. U kunt de functionaris bereiken via [email protected] met als onderwerp 'Privacy verzoek'. Wij registreren alle ontvangen verzoeken in een intern register en waarborgen dat elk verzoek door een bevoegde medewerker wordt beoordeeld en afgehandeld. Indien uw verzoek betrekking heeft op gegevens die wij delen met externe verwerkers, coordineren wij de afhandeling met de betreffende partij om een tijdige en volledige reactie te garanderen.
7. Beveiliging van Persoonsgegevens
SkyHills Casino treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten: SSL/TLS-versleuteling (256-bit) voor alle gegevensoverdrachten tussen uw apparaat en onze servers, versleutelde opslag van gevoelige gegevens in onze databases, strikte toegangscontrole op basis van het need-to-know-principe en meervoudige authenticatie voor medewerkers met toegang tot persoonsgegevens.
Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits en penetratietests uit om kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen. Ondanks deze uitgebreide maatregelen kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen. Wij adviseren u daarom een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken, tweefactorauthenticatie in te schakelen indien beschikbaar, en uw inloggegevens nooit met derden te delen.
In geval van een datalek dat waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u en de bevoegde toezichthoudende autoriteit onverwijld informeren, in overeenstemming met de vereisten van de AVG. SkyHills Casino evalueert en verbetert haar beveiligingsmaatregelen doorlopend om aan de nieuwste normen en bedreigingen te voldoen.
